Modül Sonu Sınavı

Resmi bir e-postada konu satırı (Subject Line) mesajın temel amacını açık ve öz bir şekilde özetlemelidir.

İsmini bildiğin kurumsal bir müşteriye hitap ederken Dear Sir or Madam, demek en profesyonel tercihtir.

E-postada ekli bir dosyayı belirtirken Please find attached the revised proposal. ifadesi yaygın ve kurumsal bir kalıptır.

Kurumsal bir müşteriden gelen e-postaya yanıt verirken cümlenin tamamını büyük harflerle yazmak saygıyı ve önemi artırır.

Bir e-postayı I look forward to hearing from you. ile bitirmek, karşı taraftan yanıt beklendiğini nazikçe vurgular.

Resmi bir iş e-postasına başlarken yazılış amacını belirten en uygun cümle hangisidir?

Resmi bir e-postayı Dear Mr. Davies, şeklinde başlattıysan, en uygun kapanış ifadesi hangisidir?

Daha önce gönderdiğin e-postaya yanıt alamadığında nazik bir takip mesajı için hangi cümle en uygundur?

E-postada alıcıya ek bilgi gerekirse sormaktan çekinmemesini söyleyen kalıp hangisidir?

Bir müşterinin ricasını kibarca geri çevirmek zorunda kaldığında hangi yumuşatıcı ifade tercih edilir?

Boşluğu tamamla: With reference ___ your inquiry of October 4th, here are the requested details.

Boşluğu tamamla: I would be ___ if you could confirm receipt of this email.

Boşluğu tamamla: Attached is the quarterly spreadsheet for your ___ and records.

Boşluğu tamamla: Please ___ my apologies for the delayed response.

Boşluğu tamamla: Could you please keep me in the ___ regarding any updates from the client?

Resmi e-posta kalıplarını günlük karşılıklarıyla eşleştir.

E-posta bölümlerini ana işlevleriyle eşleştir.

E-posta kısaltmalarını açılımlarıyla eşleştir.

E-posta açılış cümlelerini ilettikleri mesaj türüyle eşleştir.

Kapanış ifadelerini resmiyet dereceleriyle eşleştir.